Επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης της Casinoly

Η Casinoly λειτουργεί από το 2021 υπό τη NovaForge Ltd, με άδεια από το Anjouan Gaming Board, και εξυπηρετεί τους παίκτες από την Ελλάδα στα ελληνικά. Όποιο κι αν είναι το ερώτημα — ένα ζωντανό στοίχημα στο ποδόσφαιρο ή στο μπάσκετ, μια ανάληψη σε κρυπτονόμισμα ή οι όροι ενός μπόνους — υπάρχει κανάλι που το καλύπτει.

Ζωντανή συνομιλία όλο το εικοσιτετράωρο

Η ζωντανή συνομιλία είναι ανοιχτή 24/7 και παραμένει το γρηγορότερο κανάλι για ό,τι δεν περιμένει: δελτίο που δεν καταχωρήθηκε πριν κλείσει η αγορά, κατάθεση που δεν εμφανίστηκε στο υπόλοιπο, μπόνους που δεν ενεργοποιήθηκε. Η ομάδα υποστήριξης καλύπτει δεκαπέντε γλώσσες, ανάμεσά τους τα ελληνικά και τα αγγλικά.

Υποστήριξη μέσω email για θέματα με έγγραφα

Για την ταυτοποίηση του λογαριασμού στείλτε τα δικαιολογητικά με email υποστήριξης. Χρειάζονται έγγραφο ταυτότητας (διαβατήριο, δίπλωμα οδήγησης ή αστυνομική ταυτότητα) και αποδεικτικό διεύθυνσης, ενώ μπορεί να ζητηθεί και επαλήθευση του τρόπου πληρωμής. Η προθεσμία αποστολής είναι 30 ημέρες από τη στιγμή του αιτήματος.

Χρόνοι απόκρισης και τι να έχετε πρόχειρο

Στη συνομιλία απαντά εκπρόσωπος σε πραγματικό χρόνο· τα αιτήματα μέσω email απαντώνται με τη σειρά που λαμβάνονται. Για να μη χρειαστεί δεύτερος γύρος ερωτήσεων, αναφέρετε το email εγγραφής, την ώρα της συναλλαγής και τον τρόπο πληρωμής. Οι αναλήψεις με κάρτα ή τραπεζικό έμβασμα ολοκληρώνονται σε 3–5 ημέρες και δεν επεξεργάζονται τα σαββατοκύριακα.

Πριν στείλετε το μήνυμα

Πολλά ερωτήματα λύνονται από τη σελίδα με τις συχνές ερωτήσεις και από τους όρους των προσφορών — για παράδειγμα ο τζίρος x35 στο μπόνους καζίνο ή οι 30 ημέρες που δίνονται στα αθλητικά. Το παιχνίδι απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες 18+ και η ομάδα υποστήριξης βοηθά επίσης με όρια κατάθεσης και εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού.